工数の大半が、定型処理で消える。
回答が標準化された問い合わせを、専門人材がリアルタイム対応する。この構造そのものが、人件費と機会損失を同時に生みます。本来注力すべき複雑案件や離反防止が、後回しになります。
コールに、コミット。
電話問い合わせを削減する
AIチャットボット「コルット」
煩雑な一次対応は、AIが自動でさばきます。 本当に人が応えるべきコールに、現場が集中できます。コルットは、入電削減と完了率の最大化を、ひとつのAIチャットボットで実現します。
コールセンター削減電話問い合わせ自動化HP チャットボット24時間自動応答
課題提起
コールセンターは、3つの"構造的コスト"を抱えている。
営業時間外の取り逃しが、競合へ流れる。
応答できない時間に発生した問い合わせは、翌営業日への持ち越しか、競合への流出になります。応答速度の遅れは顧客満足度を下げ、解約率や口コミ評価に直接影響します。
人海戦術はもう、経営の選択肢にならない。
労働人口の縮小と採用難で、人を増やしてコール量に対応する戦略は、もう限界。属人化と教育コストの再生産が止まらず、固定費構造が利益を圧迫し続けます。
機能紹介
HPに置くだけで、コールセンターへの電話が減る。
AIチャットボットに必要な機能を、コールセンター削減のユースケースに最適化してご提供します。
選ぶのではなく、話しかけるAI
一般的なチャットボットは、ボタン選択式のシナリオ型。コルットは、ユーザーが自由に入力できる記述式AIです。想定外の質問にも文脈を読んで回答するため、一次解決率が高く、コール削減に直結します。
#記述式・自由入力#シナリオ型と差別化
AI自動応答でコール削減
御社の社内ナレッジ（マニュアル・規定・過去の対応ログ）をそのままAIが学習します。FAQを一問一答で作り込まなくても、文脈を読んで回答します。電話に来る前にHPで答えが得られるため、コールセンターへの着信数が直接減ります。
#コールセンター削減#電話問い合わせ自動化
24時間365日稼働
夜間・早朝・連休でもHPで自動応答します。翌朝の積み残しゼロで、オペレーターが本来の業務に集中できます。
#24時間対応#積み残し解消
有人エスカレーション連携
クレームや複雑な相談には、無理に回答しません。御社の問い合わせ窓口をご案内します。あいまいな回答をせず、対応品質を守ります。
#窓口案内#誤答防止
コール原因の可視化・分析
どの問い合わせが最もコールを生んでいるかを、ダッシュボードで可視化。FAQ改善とコスト削減施策を、データドリブンで加速します。
#コスト可視化#FAQ改善
セキュリティ・プライバシー
チャット会話ではIP・Cookie・メールアドレスを取得しない最小収集設計です。会話ログは自動削除、通信は常時TLS暗号化、管理画面はゼロトラスト認証で保護します。
#最小収集#ゼロトラスト認証
料金プラン
事業規模に合わせて選べる、3つの伴走プラン。
全プランで初期構築・FAQ整備に加え、運用開始後の改善伴走（ナレッジ更新・分析・月次の改善提案）を含みます。Businessが標準プランです。Enterpriseでは、これに加えて決裁層向けの月次定例とレポート報告まで踏み込んで伴走します。
Starter
予算重視の最小構成
自動応答で呼量を減らす
月額費用 10 万円〜/月
初期費用 30万円〜
- 社内資料（PDF等）読み込み
- 初期ナレッジ整備・構築
- 24時間365日 自動応答
- 設置：自社サイト
- 基本レポート（会話数・自己解決率）
- メールサポート
もっとも選ばれています
Business
標準プラン
ナレッジ更新と改善提案で運用効果を出し切る
月額費用 20 万円〜/月
初期費用 50万円〜
- 社内資料（PDF等）読み込み
- 初期ナレッジ整備・構築
- 24時間365日 自動応答
- 設置：自社サイト
- 基本レポート（会話数・自己解決率）
- 問い合わせ分析ダッシュボード
- コール削減効果レポート
- 月次の改善提案
- メールでの優先サポート・電話サポート
- ナレッジ整備・更新の代行
Enterprise
大企業向け
Businessに加え、決裁層への月次定例・レポート報告まで伴走
月額費用 38 万円〜/月
初期費用 100万円〜
- 社内資料（PDF等）読み込み
- 初期ナレッジ整備・構築
- 24時間365日 自動応答
- 設置：自社サイト
- 基本レポート（会話数・自己解決率）
- 問い合わせ分析ダッシュボード
- コール削減効果レポート
- 月次の改善提案
- 専任サポート
- ナレッジ整備・更新の代行
- QA改善の実装伴走
- 決裁層向けの月次定例ミーティング・経営報告レポート
※ 価格は税抜表示。詳細はお問い合わせください。
導入ステップ
最短3日で、HPにAIチャットボットを公開。
- Day 0
申込
お問い合わせフォームより資料請求・お申し込みください。最短当日にご返信します。
- Day 1
ヒアリング
貴社HPの問い合わせ傾向や、FAQ・予約システムなどを、オンライン面談でお伺いします。
- Day 2
構築・設置
AIチャットボットの構築・ナレッジ整備を行い、貴社HPに1行のタグで設置します。
- Day 3
動作確認
実際の動作と回答品質を確認し、本番リリース。公開後は、分析と継続改善で運用効果を最大化します。
よくあるご質問
FAQ
Q1 他社のチャットボットと何が違いますか?
一般的なチャットボットは「ボタン選択式のシナリオ型」で、用意した選択肢の中からしか回答できません。コルットはAIが自由入力テキストを理解するため、想定外の質問や複合的な相談にも文脈を読んで回答できます。結果として一次解決率が高く、コールセンターへのエスカレーションをより大きく削減できます。このページ右下のチャットから実際に体験いただけます。
Q2 HPにチャットボットを設置するには何が必要ですか?
HPのHTMLに専用のタグ(1行)を貼り付けるだけで設置完了です。
WordPress・Shopify・自社CMS・各種ECパッケージなど主要な環境に対応しています。
Q3 コールセンターへの着信はどのくらい削減できますか?
削減できる幅は、業種・問い合わせの内容・ナレッジの整備状況によって異なります。コルットは、よくある質問への自動応答に加え、導入後も会話を分析してナレッジを改善し続けることで、対応できる範囲を広げていきます。まずは2ヶ月の無料モニターで、御社のデータをもとに実際の効果をご確認いただけます。
Q4 AIが答えられない質問はどうなりますか?
AIが解決できない複雑なケースやクレームは、無理に回答しません。電話・メールなど御社の問い合わせ窓口をご案内するので、あいまいな回答で顧客を迷わせることなく、確実な解決へつなげられます。
Q5 解約はできますか?
解約をご希望の場合は、お申し出をいただいた日から30日後をもって解約が成立します（ご利用開始日は問いません）。違約金はかかりませんが、期間途中での解約でも月額費用は満額のご請求となり、日割り精算・返金は行いません。
Q6 個人情報やセキュリティ面は大丈夫ですか?
取り扱うデータは2種類に分けて管理しています。
① チャット会話：IPアドレス・Cookie・メールアドレスは取得せず、会話本文のみを保管します。保管期間は指定可能で、既定では90日で自動削除します。
② お問い合わせフォーム：ご入力された氏名・メールアドレス等は、ご返信目的に限り運営者へ通知・保管されます。
通信はすべてTLSで暗号化し、管理画面はワンタイムPIN認証＋ロール権限で保護しています。基盤は国際的なセキュリティ認証を取得したクラウドを利用しています。AI応答生成のため会話本文は外部のAIサービスへ送信されますが、AI学習目的には利用されません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
会社概要
About
「問い合わせを、もっとスマートに」をテーマに、コールセンターの稼働削減に特化したAIチャットボットを開発・提供しています。
- 商号
- 株式会社Livune（Livune Inc.）
- 設立
- 2026年4月14日
- 代表取締役
- 齋藤 弘樹
- 資本金
- 100万円
- 所在地
- 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号 大阪駅前第2ビル 12-12
- 事業内容
- AI ナレッジ基盤 × システム開発 × DX コンサル
お問い合わせ
まずは、効果が出せるかの見極めから。
貴社の問い合わせ傾向や運用体制をヒアリングし、コルットで本当に成果が出るかを見極めます。無理に導入を勧めることはしません。状況によっては、別の解決策をご提案することもあります。